Visa :
il est obligatoire d être muni d un passeport en cours de validité et valide 06 mois après la date de retour. Une copie de votre passeport pourra donc vous être demandée lors de votre inscription. Quand le visa est inclus, le visa vous est délivré à l’aéroport d’arrivée et le représentant de notre correspondant local vous assiste pour les formalités. Si vous avez une autre nationalité, vous devez alors vous procurer votre visa auprès du consulat Marocain avant votre départ. |
Les vols :
Les vols peuvent être de nuit à l'aller comme au retour, aussi la première et / ou la dernière nuit d'hôtel peuvent être écourtées. Les vols peuvent arriver dans la nuit de vendredi à samedi ou samedi à dimanche. D'autre part les aéroports à l'aller peuvent changer pour le retour. Pour les départs de province, prévoyez de partir la veille et de rentrez le lendemain avec un ticket modifiable. Nos prix sont forfaitaires et donc ne peuvent donner droit à un avoir ou remboursement en cas de départ ou d'arrivée matinal ou tardif. |
Horaires :
Il est difficile de contrôler les changements d’horaires de départ et de retour des compagnies aériennes même pour des vols confirmés surtout pendant les périodes chargées (Noël, Pâques et vacances scolaires ). En outre, les avions peuvent subir des retards pour différents cas de force majeure (intempéries, contretemps technique, grève…). C’est un risque qu’il faut assumer et qui touche aussi bien les compagnies régulières ou les charters. Il faut alors prendre son mal en patience. |
Accueil :
Tous nos circuits et la plupart de nos séjours prévoient un accueil à votre arrivée à l’aéroport. Dans la partie sous douane, un représentant de notre correspondant local vous attend avec un panneau qui selon les cas peut porter le nom du correspondant qui figure sur les documents (Vouchers) dans votre carnet de voyage ou le nom DJOSAIR VOYAGES avec parfois votre nom. Cette personne assure votre accueil et votre transfert jusqu’à votre hébergement et ne parle pas forcément le français mais le plus souvent l’anglais. |
Air conditionné :
L’air conditionné peut être en alternance dans certains établissements ou véhicules. De plus, il peut arriver qu’il y ait des coupures d’électricité. |
Formalités de retour :
Si vous effectuez un "circuit" ou un séjour avec DJOSAIR VOYAGES, notre représentant local vous demande de lui confier vos billets d’avion à l’arrivé. Il s’occupe de reconfirmer votre vol de retour et les éventuels vols intérieur. Si vous avez réservé n’importe quelle autre formule, vous devez dès votre arrivée et au plus tard 72 heures avant chaque trajet aérien, vous rendre auprès de la compagnie aérienne pour reconfirmer votre ou vos vols. S’il s’agit d’un charter, vous devez vous adresser auprès de notre représentant local. |
Carte de crédit :
Il faut savoir que la carte de crédit est en général accepté dans les grandes villes chez les commerçant mais avec présentation du passeport et gardé bien votre réçu. Elle n’est généralement acceptée que dans les grands hôtels, les grands restaurants et certains magasins touristiques. Les factures réglées par carte de crédit sont assez souvent majorées. La plupart des hébergements acceptent les cartes de crédit. Il est cependant conseillé de vous renseigner à la réception dès votre arrivée. |
Change :
Vous pouvez changer de l’argent à l’aéroport à votre arrivée mais aussi dans les banques, les bureaux de change et dans la plupart des hôtels. Les euros ( francs suisses et dollars) sont bien acceptés pour le change. |
Pourboire :
Au Maroc, le pourboirea une autre image qu’en Europe et il est presque obligatoire. Chaque chauffeurs, le personnel dans les hôtels, les serveurs, les guides, etc.… Bien entendu, les pourboires au(x) guide(s) et au(x) chauffeur(s), ….. sont laissés à votre discrétion. |
Petit déjeuner :
Lescircuits ou séjours en demi-pensioncomprennent toujours le petit déjeuner et le dîner. |
Nourriture :
La demi-pension : du petit déjeuner du jour 2 au petit déjeuner du jour fin de circuit ou séjour, vous pouvez parfois commander de la veille un petit déjeuner sous forme de panier repas que vous pourrez apporter avec vous à l'aéroport dans certains hôtels si vous avez un départ très tôt le matin.
Vous devez vous attendre à vous voir servir une nourriture à la fois locale et internationale. |
Activités sportives :
Le descriptif des Hébergements mentionne les activités sportives proposées par ceux ci ainsi que celles qui sont à proximité. Certaines activités peuvent être interrompues à certaines périodes de l’année ou si les conditions météorologiques ne sont pas favorables. Il en est de même pour les animations qui peuvent à certains moments de l’année être inexistantes ou moins nombreuses. |
Excursions :
Lors des séjours libres ou des circuits, notre correspondant local pourra vous proposer des excursions facultatives payables sur place en espèces uniquement.
Il est indiqué clairement dans la brochure, la durée des excursions en demi-journée ou en journée. A titre indicatif, une excursion d’une demi journée dure environ trois à quatre heures alors qu’une excursion d’une journée dure en moyenne de six à sept heures. En période de forte chaleur, les visites peuvent commencer très tôt le matin. Il peut arriver que l’ordre des visites indiqué dans un programme soit inversé pour des impératifs locaux. Dans tous les cas, l’intégralité des visites est respectée. |
Achats :
Si vous le souhaitez,votre guide pourra bien sûr vous conseiller mais vos achats sont effectués sur votre entière responsabilité. |
Guides :
La plupart de nos circuits prévoit l’assistance de guides francophones durant les visites. Il ne s’agit pas d’accompagnateurs mais de guides professionnels qui seront avec vous lors des visites prévues au programme. |
| Décalage : Certains vols spéciaux ou réguliers peuvent imposer une arrivée tardive et / ou un départ très matinal. Dans ces cas, la première et / ou la dernière nuit sont écourtées mais DJOSAIR VOYAGES garde les chambres à disposition. |
Classification :
La classification des hôtels figurant dans la brochure correspond à la classification locale qui peut parfois différer de celle des hôtels ou bateaux européens sauf pour les chaînes internationales. La mention 5* Luxe est une appellation faite par DJOSAIR VOYAGES pour signaler des établissements d'exception. |
Chambre triple :
La plupart de nos circuits et séjours proposent cette possibilité mais il faut savoir que peu d’hôtels offrent de véritables chambres triples. Le troisième lit est souvent un lit d’appoint même dans les hôtels de 5*.
Il faut savoir qu’en général, les lits dans les chambres ou les cabines doubles sont des lits jumeaux. Il peut arriver que certains hôtels disposent de grands lits mais nous ne pouvons à l’avance vous assurer que vous aurez un grand lit. Sur place, vous pouvez éventuellement faire la demande mais elle ne pourra être satisfaite que dans la mesure des disponibilités de l’hôtel ou du bateau. |
Consommation :
La plupart des hôtels au Maroc utilisent le terme mini bar mais il s'agit souvent d'un mini réfrigérateur. Dans le cas où votre mini bar est rempli de boissons et de friandises, tout produit que vous consommerez vous sera facturé par l'hôtel selon la liste des prix figurant habituellement dans votre chambre. Un contrôle régulier du mini bar est alors assuré par le personnel de l'hôtel qui approvisionnera votre mini bar si besoin. |
Fêtes :
Les fêtes locales ou religieuses ajoutent un intérêt à la connaissance d’un pays mais elles peuvent aussi entraîner des modifications dans le déroulement des programmes pour les circuits. |
Représentant :
Vous devez savoir que la notion du temps est différente au Maroc. Irritation et impatience sont totalement inefficaces. Si malgré tous nos efforts et ceux de notre représentant local, vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à contacter notre représentant dont les coordonnées figurent sur les documents remis dans votre carnet de voyages qui s’efforcera à les résoudre. Si vous n’arrivez pas à trouver une solution sur place, vous devez alors contacter immédiatement votre agence de voyages. |
