Qualité et Service


Pour mieux vous satisfaire ... Le Contrat Hibiscus à 100 Euro par adulte et 70 Euro par Enfant


 
• Service « Info voyage 6 jours / 7 »
Avant votre départ, nos conseillers répondent 6 jours/7 à toutes vos interrogations concernant le voyage, par exemple: le climat, la monnaie, les us et coutumes du pays de vos vacances, les précautions d'ordre médical à suivre, les formalités de police... Vous pouvez aussi consulter en permanence notre site internet www.djosair.fr pour plus d'informations pratiques.

• Service « Assistance à destination 24h/24»
Pour le bon déroulement de votre voyage, vous bénéficiez à destination d’une assistance 7 jours/7 et 24 h/24, grâce à un numéro de téléphone indiqué dans votre carnet de voyages.

• Service « Retard d'avion indemnisé »
En cas de retard supérieur à 6 heures sur le vol aller, vous recevrez un chèque-voyages de 30 € par personne à valoir sur un prochain voyage du Djosair Voyages.


• Service « Suivi et contrôle qualité »
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours à tout éventuel courrier lié à votre voyage. Les questionnaires de satisfaction font l'objet d'une analyse permanente approfondie, nous permettant de répondre toujours plus précisément à vos attentes. Nous veillons ainsi au maintien de la qualité des prestations proposées.
Envoyez votre questionnaire à : Djosair Voyages,  116 Avenue Gabriel Péri, 93400 Saint Ouen, France.